DISPOSIÇÕES GERAIS SOBRE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

SERVIÇOS DE VÍDEO E FOTO PARA EVENTOS PADRÃO

1) Definições:

São eventos padrão os eventos sociais, empresariais, religiosos, políticos e cívicos com duração inferior à 6 horas (período contado a partir da abertura do evento), número limitado de participantes ou convidados pré-selecionados e que ocupem espaço fechado e particular ou, no caso de espaço público, ou espaço aberto, que a entrada e participação sejam permitidas apenas aos convidados pré-selecionados.

São eventos dessa natureza, por exemplo:
Casamentos,
Aniversários de pessoas,
Missas e cultos,
Inaugurações,
Cofee-break empresarial,
entre outros.

Consideramos eventos extendidos aqueles que extrapolarem as condiçoes acima citadas, sendo que orçamentos de eventos extendidos variam de evento para evento. Cada caso é avaliado pelos diretores da Horizon Express para propor um orçamento adequado às características do evento.

2) Pacotes de vídeo e fotos para eventos padrão

2.1) Pacote standard: cobertura do evento em vídeo (filme editado, em DVD, com menu, para uso pessoal), cobertura fotográfico entre 40 e 200 fotos, impressão de até 30 fotos escolhidas pelo cliente em papel brilho, semi-brilho ou fosco.

2.1) Pacote plus: cobertura do evento em vídeo (filme editado, em DVD, com menu, para uso pessoal), cobertura fotográfico entre 40 e 200 fotos, impressão de até 30 fotos escolhidas pelo cliente em papel brilho, semi-brilho ou fosco, sessão de fotos em locação em data anterior ao evento, até 100 fotos.

2.2) Pacote premium: cobertura do evento em vídeo (filme editado, em DVD, com menu, para uso pessoal), cobertura fotográfico entre 40 e 200 fotos, impressão de até 30 fotos escolhidas pelo cliente em papel brilho, semi-brilho ou fosco, aluguel de projetor datashow.

2.3) Pacote VIP: cobertura do evento em vídeo (filme editado, em DVD, com menu, para uso pessoal), cobertura fotográfico entre 40 e 200 fotos, impressão de até 30 fotos escolhidas pelo cliente em papel brilho, semi-brilho ou fosco, sessão de fotos em locação em data anterior ao evento, até 100 fotos, DVD de slideshow das fotos feitas em locação, aluguel de projetor datashow.

3) O cliente tem a possibilidade de solicitar um pacote especial personalizado caso tenha necessidades específicas dentro do seu evento.

3) Agendamento de eventos e confirmação de serviços:

A cobertura de eventos é feita mediante agendamento, sendo necessário agendar com antecedência superior a uma semana da data de realização ou início das atividades do evento no qual serão prestados os serviços.

3.1) O agendamento é feito através do formulário de agendamento, no site, ou enviando as informações requiradas no formulário através de e-mail ou telefone.

3.2) Considera-se confirmado e passível de pagamento apenas os eventos que receberem e-mails ou telefonemas com resposta positiva ao agendamento. Nessa resposta também será solicitado o pagamento do serviço, o qual jamais deve ser feito antes de receber esta resposta.

3.3) Também consideram-se passíveis de pagamento outros serviços, apenas após a confirmação positiva por e-mail, telefone ou através de assinatura de contrato de prestação de serviços e tendo todas as dúvidas referentes ao serviço sanadas. Para serviços gráficos e peças publicitárias, primeiramente é apresentada uma cópia da peça objeto do serviço para aprovação do cliente. Quando o cliente aprova a peça, a Horizon fecha o serviço e depois ela não poderá mais ser alterada dentro deste serviço.

4) Formas de pagamento

O pagamento de qualquer serviço da Horizon Express é feito através do sistema Pagseguro, cheque ou em dinheiro diretamente com um representante da empresa. Em qualquer dos casos o cliente receberá nota fiscal discriminando os serviços.

4.1) Os pagamentos somente devem ser executados após confirmação positiva para o agendamento ou atendimento do serviço. Pagamentos efetuados antes, cujo agendamento ou atendimento venha a ser negativado, não terão seus valores devolvidos.

5) Cancelamento de serviços em eventos

5.1) O cancelamento pode ser feito em qualquer momento antes da assinatura do contrato ou pagamento do serviço sem representar ônus ao solicitador do serviço ou contratante.

5.2) Uma vez assinado o contrato, em período superior a uma semana de antecedência do evento, o cancelamento da prestação do serviço implicará em multa de 10% sobre o valor total do contrato.

5.3) O cancelamento do serviço em período inferior a uma semana de antecedência, excluso no próprio dia de realização do evento, implicará em multa de 20% sobre o valor total do contrato.

5.4) O cancelamento do serviço no dia de realização do evento, incluindo o cancelamento realizado durante o evento, implicará no pagamento de 100% sobre o valor contratado. O contratante assinará uma declaração informando que deseja por livre e espontânea vontade cancelar o serviço que contratou.

Na existencia de incidentes meteorológicos, condições climáticas extremas, cancelamentos por parte de outras empresas não relacionadas à Horizon Express, quedas de luz e outros fatores externos fora do nosso controle que venham a impedir a realização do evento, as regras 5.1 à 5.4 ainda se aplicam.

No caso de haver impossibilidade por parte da Horizon Express em cumprir uma prestação de serviço, o cliente ficará livre de qualquer despesa referente ao serviço.